Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées par CAFÉ MOKXA du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par les transporteurs proposés lors de la validation de la commande.

Dès la prise en charge du colis par le transporteur, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant la validation du paiement.

CAFÉ MOKXA peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite selon le montant ou le contenu de la commande.

Réception des commandes

Le client est invité à vérifier l'état du colis au moment de sa réception.

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou d'anomalie constatée à la livraison, le client est invité à contacter CAFÉ MOKXA dans les meilleurs délais à l'adresse : marketing@cafemokxa.com.

Retrait en boutique

Lorsque cette option est proposée lors de la commande, le client peut choisir de retirer gratuitement sa commande dans l'une des boutiques CAFÉ MOKXA suivantes :

Boutique Mokxa Grand-Hôtel-Dieu
5 rue Bellecordière
69002 Lyon
04 37 57 81 13

Boutique Mokxa Croix-Rousse
5 rue Victor Fort
69004 Lyon
04 78 91 46 03

Mokxa Torréfaction
105 avenue Jean Jaurès
69600 Oullins-Pierre-Bénite
04 69 84 68 50

Le client est informé par e-mail dès que sa commande est disponible au retrait.

Une pièce d'identité pourra être demandée lors de la remise de la commande.